标签:退改签 找到 34 条相关信息

新华社杭州10月11日电 货不对板退款难、退票手续费高达80%、默认“捆绑”搭售依然存在……刚刚过去的“十一”黄金周期间,不少消费者对部分在线旅游平台 频频“吐槽”在网上引起热议。

业内人士认为,“离谱”退改签费甚至拒绝退款等行为涉嫌霸王条款,有损消费者合法权益,消费者有理由维权。

浙江的田先生在9月26日晚于飞猪平台上预订了咸阳凯尔圣花园酒店10月4日-8日的房间,支付完456元费用后,由于临时改变行程,27日晚选择了退款,但平台仅给予退款91.2元,收取高达80%手续费。

记者联系了飞猪平台,客服表示,由于每个订单是有不同的代理商,所以每个订单的退……

来源:新浪科技 时间:2018/10/11 17:47:35 【科技
标签:和飞 手续费 退改签 黄金周 退款 平台 条款

新华社杭州10月11日电 货不对板退款难、退票手续费高达80%、默认“捆绑”搭售依然存在……刚刚过去的“十一”黄金周期间,不少消费者对部分在线旅游平台 频频“吐槽”在网上引起热议。

业内人士认为,“离谱”退改签费甚至拒绝退款等行为涉嫌霸王条款,有损消费者合法权益,消费者有理由维权。

田先生说,他咨询酒店后却被告知并没有收到他的预订信息,也就是说飞猪在他预订房间成功后并没有第一时间帮他与酒店联系,在这种情况下居然收取80%的手续费。

和飞猪平台沟通后,对方表示这是他们的规定,每个订单生成时都有退款提示.“我任何服务都没享受到,……

来源:财经网 时间:2018/10/11 16:32:01 【财经
标签:和飞 手续费 退改签 退款 飞猪 酒店 订单

新华社杭州10月11日电 货不对板退款难、退票手续费高达80%、默认“捆绑”搭售依然存在……刚刚过去的“十一”黄金周期间,不少消费者对部分在线旅游平台 频频“吐槽”在网上引起热议。

田先生说,他咨询酒店后却被告知并没有收到他的预订信息,也就是说飞猪在他预订房间成功后并没有第一时间帮他与酒店联系,在这种情况下居然收取80%的手续费。

和飞猪平台沟通后,对方表示这是他们的规定,每个订单生成时都有退款提示.“我任何服务都没享受到,还收取这么高的手续费,合理吗?

记者在网上检索发现,有不少消费者在论坛贴吧吐槽OTA平台退款问题,手续费收取标准不一,有些甚至是全……

来源:新浪科技 时间:2018/10/11 16:01:38 【科技
标签:和飞 手续费 退改签 退款 飞猪 酒店 订单

提前买好晚上的电影票,临下班却需要加班;和朋友约好一起看电影,对方突然有事来不了……这样的情况在生活中经常出现。

然而,消费者想退掉手里的一张小小电影票,并不容易。

一直以来,电影票“不退不改”“只改不退”等现象广泛存在,饱受消费者诟病。

购买电影票,意味着观众和影院达成了观影消费的合同关系。

在未享受观影服务,且不影响影院二次销售的情况下,消费者有权要求影院退票。

影院和购票平台单方面规定“电影票售出概不退换”,或者加上苛刻的限制条件,侵害了消费者的权利。

今年“五一”期间,有电影被疑在某平台恶意刷票,导致平台一度……

从餐厅打工到接手千亿市值公司,她让携程的利润1年翻19倍!

她是携程史上首位女性CEO,深得创始人梁建章的信任,在2016年底将这家千亿市值的公司交付予她。

而财务出身的她,则用净利润同比增长19倍的亮眼业绩证明了自己的赚钱能力。

毕业后在美国硅谷工作定居多年, 2005年回国,担任携程首席财务官,2012年5月出任携程首席运营官,2016年11月升任携程首席执行官,同时担任公司的董事会董事。

1999年,梁建章、季琦、沈南鹏、范敏共同创建了携程旅行网,并将总部设立在上海;四位创始人被称为“携程四君子”。

之后孙洁历任携程首席运……

对此,中国电影发行放映协会有关负责人表示会高度关注并积极推动问题解决。

……
电影票全面支持“退改签”  霸王条款将成历史

换句话说,观众对买错时间、场次、或者不想看了的电影票,能做到“想退就退”。

中国电影发行放映协会提醒各方,尽快落实相关规定,协会将与全国电影市场专项治理办公室和各省 电影发行放映协会、电影行业协会对通知落实情况进行专项检查。

……
电影票新规:全面支持“退改签”

对此,中国电影发行放映协会有关负责人表示会高度关注并积极推动问题解决。

……
来源:财经网 时间:2018/9/19 13:00:58 【财经
标签:退改签 电影 影票 票新 新规 规: :全 全面 面支 支持 持“ “退 退改 改签 签”
中国电影发行放映协会:电影票全面支持“退改签”

电影市场各经营主体要采取有效措施,切实改进票务服务水平,不断改善观众体验,努力提高电影行业的社会公信力和信誉度。

……

电影市场各经营主体要采取有效措施,切实改进票务服务水平,不断改善观众体验,努力提高电影行业的社会公信力和信誉度。

中国电影发行放映协会、全国电影市场专项治理办公室和各省 电影发行放映协会、电影行业协会将对本通知落实情况进行专项检查。

……

作者:田虎再有不到一个月就将迎来中秋、国庆假期,当大家都开始订机票为出游做准备时,也有不少人因为频繁曝出的在线订机票负面事件所困扰,支付时票价明显比搜索时高是怎么回事儿?OTA订票时给出的退改签政策合理吗?同一航班搜出不少低价票,其中到底有没有隐患?记者近日通过采访多家OTA、航空公司以及专家,为消费者解读在线订机票的那些误区和陷阱。

北京市法学会旅游法学研究会副秘书长李广指出,支付时高于搜索价格,需要分情况来看,其中一种情况可能是由于机票价格信息缓存导致的,但也不排除部分商家以低价诱导,因此提醒消费者在支付交易前一定要核对好价格。

北京联合大学旅游学院副研究员杨……

来源:新浪科技 时间:2018/9/1 10:16:47 【科技
标签:杨彦 退改签 金女士 机票 支付 低价

如今,南航新一轮的转型已经接近两周年,“南航e行”的发展也崭露头角,初步打造了一套全流程的服务平台,南航的直销渠道占比也超过了50%。

打造全流程平台作为“互联网+”战略的核心,2016年南航推出“南航e行”,希望通过电商技术手段推动业务变革,提供全流程的航空服务产品。

21世纪经济报道记者了解到,早在2014年,南航就率先成立了电子商务部,以统筹公司电子商务平台和创新电商产品开发;2016年,提出“南航e行”的概念,旨在将移动互联网和航空出行全流程服务相结合,整合航空旅游上下游资源,构筑一个“一站式”平台。

南航打造全流程服务平台的魄力源于自身的技术……

来源:新浪科技 时间:2018/8/16 4:36:55 【科技
标签:文强 退改签 全流程 第三方 南航 平台

对此,詹朝霞认为,民航管理局应要求各个航空公司及时内上报所制定的方案措施,并监督敦促航空公司及其授权的OTA平台严格执行航空公司的退改签收费标准,对违规行为应采取具体有效严厉的处罚措施,避免雷声大雨点小,如此才能逐步杜绝“乱象”。

4月1日起,民航局开展“2018年民航服务质量体系建设”专项行动,明确把“规范客票销售和退改签,提升票务服务水平”作为9项重点工作之一。

4月24日,江苏省消保委发布《江苏省消费者飞机票退改签情况调查报告》。

4月27日,民航局有关业务司局组织部分航空公司、在线旅游平台等企业以及民航局消费者事务中心和中国航空运输协会等单位开……

来源:财经网 时间:2018/7/25 10:32:26 【财经
标签:雷声 退改签 民航 机票 新规

李晓津认为,制定机票退改签收费“阶梯费率”,实际上也是国际社会比较普遍的做法,一般情况下是机票折扣越小,所需要的退改签费用越少,折扣越大所需要的退改签费用越多。

每经记者 李彪每经编辑 陈旭要制定机票退改签收费“阶梯费率”,不能简单规定特价机票一律不得退改签——针对机票退改签中出现的诸多“乱象”,中国民航局本周正式发布《关于改进民航票务服务工作的通知》 ,要求进一步完善机票退改签收费制度。

退改签收费实行“阶梯费率”一直以来,民航票务服务都是旅客投诉的焦点之一,尤其是机票退票、改期和签转 服务中存在的一些“乱象”,更是长期引发社会广泛关注。

退改签时间……

来源:新浪科技 时间:2018/7/20 7:32:17 【科技
标签:李晓 郑俊 价格法 阶梯费率 退改签 机票 收费

其中特别要求制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。

通知强调,航空公司要严格执行明码标价规定,在官网、APP等渠道的显著位置上及时、准确、全面地公布实际执行的国内航线旅客运价种类、水平及包括退改签收费标准在内的适用条件,在旅客购买机票过程中,要清楚告知旅客退改签收费标准等条件。

记者18日从中国民航局获悉:为切实改进和提升票务服务,维护旅客合法权益,民航局发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》,对航空公司、OTA平台 和销售代理企业等在规范制度、改进服务方面提出具体要求。

来源:搜狐房产 时间:2018/7/19 9:48:35 【房产
标签:阶梯费率 退改签 民航 机票
退票费将成为历史,民航局喊话众航企:30天内拿出新方案

王子霖机票退改签费即将成为历史,“精打细算”的同学们终于不再担心退不起票了!民航局日前发话,要求各大航空公司和OTA平台 在30天内将退改签收费制度进一步规范优化,其中明确要求退票费不得高于客票的实际销售价格,并要求航空公司制定“阶梯费率”。

不久后,特价机票一律不得退改签的制度将成为历史。

来源:民航局官网为什么会有高额退票费?为什么会屡屡出现退票费与机票购买价格持平,或高于购买价的尴尬情况呢?以某国有航司为例,其五折以下特价机票在飞机离港4小时 前的退票费为票面价格 的50%,飞机离岗后不得退票。

换言之,若购买的折扣机票价格低于机票全价的50%,……

来源:凤凰财经 时间:2018/7/19 6:31:02 【财经
标签:何为 王子 退改签 退票
机票退改签制定阶梯费率 全渠道收费标准确保一致

机票退改签制定阶梯费率 全渠道收费标准确保一致搜狐焦点清远站2018-07-18 17:15用手机看扫描到手机,新闻随时看扫一扫,用手机看文章更加方便分享给朋友。

《通知》从五个方面进行了规范:——在旅客购买机票过程中,要清楚告知旅客退改签收费标准等条件;——在把控收费标准的合理性方面,退票费不得高于客票的实际销售价格,要制定机票退改签收费“阶梯费率”,不能简单规定特价机票一律不得退改签;——在提升规则执行的便利性方面,确保全渠道退改签收费标准一致;——在规范规则执行的一致性方面,航空公司要优化退改签制度、简化退改签手续、缩短退票还款时间,要具备为旅客提供客票退改签收费标准的……

来源:搜狐房产 时间:2018/7/18 17:16:25 【房产
标签:阶梯费率 退改签 机票 渠道

其中特别要求制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。

《通知》同时强调,航空公司要严格执行明码标价规定,在官网、APP等渠道的显著位置上及时、准确、全面地公布实际执行的国内航线旅客运价种类、水平及包括退改签收费标准在内的适用条件,在旅客购买机票过程中,要清楚告知旅客退改签收费标准等条件。

《通知》从五个方面对航空公司完善退改签收费制度并改进服务进行了规范。

记者17日从中国民航局获悉:为切实改进和提升票务服务,维护旅客合法权益,民航局近日发布了《关于改进民航票务服务工作……

来源:财经网 时间:2018/7/18 11:00:52 【财经
标签:阶梯费率 退改签 机票

7月17日,北京商报记者从民航局获悉,《关于改进民航票务服务工作的通知》 已正式下发,新规对航空公司、OTA平台 和销售代理企业等在规范制度、改进服务方面提出具体要求,如航企要制定机票退改签收费“阶梯费率”,不能简单规定特价机票一律不得退改签等。

民航局新规剑指机票退改签“乱象”来源:北京商报北京商报讯 针对机票退改签过程中存在的收费过高、捆绑搭售等问题,民航局经过两个多月的征求意见,最终形成规范机票票务的新规。

具体来看,新规强调,航空公司要严格执行明码标价规定,在官网、App等渠道的显著位置上公布实际执行的国内航线旅客运价种类、水平及退改签收费标准,且在旅客购……

来源:新浪财经 时间:2018/7/18 9:33:32 【财经
标签:李锋 退改签 机票 民航 新规 不得

在提升规则执行的便利性方面,民航局要求航空公司统一规范直销和分销渠道的退改签制度,确保全渠道 退改签收费标准一致,要加强对有委托授权关系的OTA平台、销售代理企业的管理,对违反收费标准的进行严格处罚;航空公司要优化退改签制度、简化退改签手续、缩短退票还款时间,加强新技术推广应用,通过移动互联网技术为旅客退改签机票提供“一站式”解决方案;在为旅客错购机票提供补救措施方面,航空公司对于航空公司无法证明旅客非错购情形的,均应视为错购,并提供免费退票等服务,对于旅客因病无法乘机并要求退票的,应按相关规定办理退票手续,并不得收取退票费。

《通知》特别要求制定机票退改签收费“阶梯费率”。……

来源:财经网 时间:2018/7/18 8:33:02 【财经
标签:退改签 民航 机票

民航局出台新规机票退改签将实行阶梯费率本报北京7月17日电 记者17日从中国民航局获悉:为切实改进和提升票务服务,维护旅客合法权益,民航局近日发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》,对航空公司、OTA平台 和销售代理企业等在规范制度、改进服务方面提出具体要求。

其中特别要求制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。

《通知》同时强调,航空公司要严格执行明码标价规定,在官网、APP等渠道的显著位置上及时、准确、全面地公布实际执行的国内航线旅客运价种类、水平及包括退改签收费标准在内的适……

来源:新浪财经 时间:2018/7/18 7:50:03 【财经
标签:孙剑 阶梯费率 退改签 民航 机票

中新社北京7月17日电 中国民航局17日披露,民航局已发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》 ,对航空公司、OTA平台 和销售代理企业等在规范制度、改进服务方面提出具体要求。

对此民航局在2018年开展的“民航服务质量体系建设”专项行动中,将改进票务服务列为一项重点任务。

近日,民航局在广泛听取和征求社会多方意见的基础上,针对票务服务工作出台新的规定,对航空公司、OTA平台等不同主体提出要求,以此来进一步规范客票销售退改签,提升票务服务水平。

《通知》从五个方面对航空公司完善退改签收费制度并改进服务进行了规范,特别要求制定机票退改签收费“阶梯费率”。……

来源:搜狐社会 时间:2018/7/18 6:52:42 【社会
标签:退改签 民航 改进

对此,中国民航大学航空运输经济研究所所长、资深民航专家李晓津在接受晨报记者采访时表示,特价机票不得退改签,首先是合法的,是符合民航规定的。

互联网平台承诺不加费据《报告》,机票“退改签费用整体较高”、“特价机票不得退改签”等共性问题涉及携程、去哪儿、飞猪、驴妈妈、同程、艺龙、途牛等7家互联网机票销售平台,及南方航空、东方航空、中国国航、海南航空、深圳航空、厦门航空、四川航空、山东航空等8家航空公司。

很显然,互联网机票销售平台承诺自营及代理商的机票退改签收费与航空公司相关政策保持一致、不加收任何额外费用。

对于特价机票,各航空公司应当给予消费者在一定条……

来源:新浪科技 时间:2018/6/8 16:31:36 【科技
标签:任之 张昊 李晓 退改签 航空 机票

6月5日,省消保委发布与15家相关企业约谈的结果,并表示下一步的两大目标是施行“机票退改签阶梯费率”、打破“特价机票一律不得退改签”行规。

张昊舒介绍,双方发现,存在的分歧主要在以下方面:航空公司认为,消费者享受了特别优惠的购票价格,就必须让渡出机票退改签的权利作为代价;而江苏省消保委认为:无论是全价票还是折扣票,都应当保障消费者的基本权利。

马燕 摄自4月24日江苏省消保委发布《江苏省消费者飞机票退改签情况调查报告》 以来,社会各界对“机票退改签”话题热议不断。

扬子晚报全媒体记者 马燕这方面已显成效互联网平台已承诺不加收费用据《报告》,机票“退改签……

来源:新浪科技 时间:2018/6/6 12:16:53 【科技
标签:大目 张昊 合同法 退改签 机票

机票退改签问题出约谈结果:特价票退改签等难题待解中新网客户端北京6月6日电 4月24日,江苏省消保委曾发布调查报告指出,23.5%参与调查消费者遇过退票费用比机票价格高的问题,甚至现退票费是机票价3倍以上的案例,引发社会对机票退改签费用高问题的关注和争议。

因为哪些问题约谈?七家互联网机票销售平台存在包括但不限于自营机票、入驻代理商退改签费用过高,特价机票不得退改签,捆绑搭售等行为,有利用经营者优势地位,订立不平等格式条款,加重消费者责任之嫌,涉嫌侵犯了消费者知情权、选择权和公平交易权。

八家航空公司存在包括但不限于飞机票退改签费用过高、特价机票不得退改签,没有……

来源:新浪财经 时间:2018/6/6 5:51:22 【财经
标签:任之 退改签 机票 约谈 特价 难题 问题
飞猪、携程等OTA网站就机票退改签费用问题接受消保委约谈

5月16日上午,飞猪、携程 等OTA网站接受江苏省消保委约谈,对机票退改签费用过高的问题进行回应,并公布相关改革措施。

5月4日,江苏省消保委向15家航空公司及互联网机票销售平台正式发出约谈函,要求各家公司在收到函件10个工作日内前往江苏消保委接受调查。

约谈函发出后不久,携程、飞猪先后发布机票退改签费用改革措施,表示机票退改签政策与航空公司保持一致,飞猪还提出额外向买家赔付三倍费用差价的举措。

国航退改签政策细则南航退改签细则 社会上议论的高价退改签,集中于3-5折的折扣机票,有航司工作人员向蓝鲸产经记者表示,航司在折扣机票上利润点已经很低了,此次消……

来源:搜狐财经 时间:2018/5/17 9:38:21 【财经
标签:退改签 消保委 约谈 机票 飞猪 接受

“我们承诺,携程机票退改签政策与产品提供方保持一致,绝不从退改签中收取额外费用。

”5月5日,国内最大的在线旅行社携程就机票退改签一事向澎湃新闻回应称,携程将积极响应民航局的号召,而携程的机票部门已在稍早前进行了升级服务。

针对近日江苏消费者权益保护委员会反映的机票退改签费用问题,国家民航局5月4日表示,“民航局高度重视,已责令民航华东地区管理局、中国航空运输协会协同进行调查,对确有违反民航法律、法规等行为的销售代理人,将予以严肃处理。

同时,在退改签上,携程将尽全力保障每一位用户的权益和利益,也会尽全力为每一位用户协调。

事实上,近来机票……

来源:凤凰旅游 时间:2018/5/6 12:10:50 【旅游
标签:戴斌 退改签 退票费 机票 携程 收取
携程承诺不从退改签机票中抽取额外费用,行业乱象仍未解

根 ,携程作为当事方之一,于5日对事件进行回应,称携程不会从退改签机票中抽取额外费用。

携程的回应暴露出近年来机票退改签问题成为民航市场的一个焦点话题,目前针对退改签问题,民航界普遍没有一个统一的标准,导致高价退改签费用时间频频发生,行业乱象丛生,不规范行为仍待解决。

携程方面承诺,携程机票改退签政策与产品提供方保持一致,并不会从改退签中抽取额外的费用。

IT之家5月6日消息 此前,央视曾报道过网络第三方平台天价退改签机票事件,4日国家民航局表示对该事件高度重视,并已经责令相关单位和协会协同对事件进行调查,确有违法违规行为,将严肃处理。

根……

来源:凤凰科技 时间:2018/5/6 10:57:15 【科技
标签:退改签 携程 机票 费用

”5月5日,国内最大的在线旅行社携程就机票退改签一事向澎湃新闻 回应称,携程将积极响应民航局的号召,而携程的机票部门已在稍早前进行了升级服务。

“我们承诺,携程机票退改签政策与产品提供方保持一致,绝不从退改签中收取额外费用。

针对近日江苏消费者权益保护委员会反映的机票退改签费用问题,国家民航局5月4日表示,“民航局高度重视,已责令民航华东地区管理局、中国航空运输协会协同进行调查,对确有违反民航法律、法规等行为的销售代理人,将予以严肃处理。

同时,在退改签上,携程将尽全力保障每一位用户的权益和利益,也会尽全力为每一位用户协调。

事实上,近来机……

来源:凤凰财经 时间:2018/5/6 8:17:35 【财经
标签:戴斌 退改签 退票费 机票 携程

来源:人民日报客户端记者4日从中国民航局获悉,针对近期媒体报道反映的机票退改签问题,民航局高度重视,已责令民航华东地区管理局、中国航空运输协会协同江苏消费者权益保护委员会进行调查,对确有违反民航法律、法规等行为的销售代理人,将予以严肃处理。

在今年4月1日起开展的“2018年民航服务质量体系建设”专项行动中,已明确把“规范客票销售和退改签,提升票务服务水平”作为九项重点工作之一。

4月27日,民航局有关业务司局组织部分航空公司、在线旅游平台 等企业以及民航局消费者事务中心和中国航空运输协会等单位专题开展了客票退改签政策执行情况以及旅客投诉情况的专题调研,对当前民航……

来源:新浪科技 时间:2018/5/5 8:15:42 【科技
标签:退改签 民航

本报讯 针对媒体报道反映的机票退改签问题,民航局表示,对此问题高度重视,已责令民航华东地区管理局、中国航空运输协会协同江苏消费者权益保护委员会进行调查,对确有违反民航法律、法规等行为的销售代理人,将予以严肃处理。

上述调查还显示,这些消费者在退改签时,23.5%遇到过退票费用比机票价格高的问题。

昨日,民航局表示回应称,4月27日,民航局有关业务司局组织部分航空公司、在线旅游平台 等企业以及民航局消费者事务中心和中国航空运输协会等单位专题开展了客票退改签政策执行情况以及旅客投诉情况的专题调研,对当前民航票务服务中存在的问题进行了梳理。

此前,江苏省消保……

来源:新浪科技 时间:2018/5/5 2:03:36 【科技
标签:退改签 退票费 民航 机票 问题 调查

机票退改签问题”:已责令进行调查中新网客户端北京5月4日电 针对近期媒体报道反映的机票退改签问题,民航局今日表示,高度重视,已责令民航华东地区管理局、中国航空运输协会协同江苏消费者权益保护委员会进行调查,对确有违反民航法律、法规等行为的销售代理人,将予以严肃处理。

4月27日,民航局有关业务司局组织部分航空公司、在线旅游平台 等企业以及民航局消费者事务中心和中国航空运输协会等单位专题开展了客票退改签政策执行情况以及旅客投诉情况的专题调研,对当前民航票务服务中存在的问题进行了梳理。

今年4月1日起开展的“2018年民航服务质量体系建设”专项行动中,已明确把“规范客……

来源:新浪社会 时间:2018/5/4 18:46:34 【社会
标签:已责令 退改签 民航 进行 调查
四大平台实测 电商平台的机票退改签谁最靠谱?

各大旅游电商平台的机票退改签规则展示情况怎么样?透明度又怎么样?广大消费者的知情权是否得到了保障?近日,记者选取飞猪、途牛、携程、Expedia等4家平台,进行了评测。

那么,各大旅游电商平台的机票退改签规则展示情况怎么样?透明度又怎么样?广大消费者的知情权是否得到了保障?近日,记者选取飞猪、途牛、携程、Expedia等4家平台,进行了评测。

透明度展示背后:服务才是根本通过评测,记者也了解到:航司,尤其是海外航司的退改签规则,不会天然地展示给OTA平台,而是要通过技术和人力一起解析的方式,展示在平台上。

直飞国际航线:Expedia透明度不高记者随机……

来源:凤凰科技 时间:2018/4/23 15:40:12 【科技
标签:透明度 退改签 平台

针对近日央视报道的在线旅游行业机票“搭售保险”默认勾选和机票退票手续费的问题, 马蜂窝旅游昨日官方发布致歉信,以下为致歉信全文:亲爱的马蜂窝用户:4月3日晚,中央电视台报道了在线旅游行业机票“搭售保险”默认勾选和机票退票手续费的问题,马蜂窝也在其列。

为了让消费者拥有更好的产品预订体验,马蜂窝已于2018年春节前取消了机票“搭售保险”的默认勾选。

旅游行业的“搭售”问题长期困扰消费者,自动或默认勾选的销售方式,侵害了消费者的知情权和选择权。

我们将严格执行《马蜂窝机票商家合作服务规范》关于“退改签要求”的规定,监督供应商遵守航空公司的退改签政策,不得向……

来源:财经网 时间:2018/4/4 7:53:11 【财经
标签:默认勾选 马蜂窝 退改签 问题 机票 报道 搭售
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