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去哪儿旅行APP被曝搭售抢票费 举报电话无人接听
来源:网易社会 时间:2018年11月05日 11:23:30
去哪儿旅行APP被曝搭售抢票费 举报电话无人接听

李阿姨一行觉得这个价格非常合适,而且时间上也有保障,比打车合算多了。

“我母亲去玩的时候也不是旅游高峰期,这趟车就是兰州城际铁路,人不会太多,根本不用抢票。

而且就算真需要抢票,在销售页面也应该有提示,这种将抢票费隐藏起来,不就是捆绑销售吗?

记者点击该车次后,填写抢票信息,在页面最下方左下角显示“抢票成功率33%”,单击右下角“下一步”就会进入付款页面。

在右下角的“开始抢票”旁边有一个很小的白色下拉箭头,点击下拉箭头会出现“总额详情”,显示火车票18.5元、“抢票速度”20元。

而对于城际铁路的20元抢票费,客服人员表示,这是默认选项,如果用户发现不需要,可以在形成订单支付后,打电话给客服办理退款。

记者询问,既然不需要抢票为何要默认设置抢票费?

记者随后致电“去哪儿网”违法和不良信息举报电话,该电话一直无人接听。

北京中闻律师事务所的李静涛律师此前在接受媒体采访时对类似的“搭售”行为进行法律分析时也同样认为,“优惠券”“优先出票”等项目,没有对消费者进行隐瞒,消费者可以选择接受或者不接受,所以很难认定消费欺诈。

同时,知名艺人韩雪发微博公开炮轰携程“捆绑销售”,并忠告广大用户“携程在手,看清楚再走”。

标签:张晓玲 格非 韩雪 李静 法制晚报 李阿姨 去哪儿 抢票
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