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零售金融加速向APP经营跃迁
来源:财经网 时间:2018年09月26日 10:30:47

对此,业内发出了这样一种感叹:商业银行的零售金融业务正从“卡时代”向“APP时代”跃迁。

招商银行日前升级、迭代上线了两款产品——招商银行APP7.0、掌上生活APP7.0。

前者侧重“金融自场景”,提供账户收支管理、支付结算、投资理财等综合金融服务;后者以“金融为内核,生活为外延”,侧重打通生活、消费、金融,内嵌商城、旅游等诸多生活场景。

APP升级则是从“服务平台”向“服务生态”的转型,只有将金融服务内嵌到各种生活场景中,才能让银行更有效地触达用户。

业内人士普遍认为,接下来,零售金融业务的发展逻辑是“内建平台、外拓场景、流量经营”,从交易思维向用户旅程思维转变。

银行为何如此重视手机银行APP,又为何下大力气在APP中构建生活场景、提供智能化服务?

有效途径就是完善APP,构建综合服务生态,将金融业务嵌入生活场景中,触达用户,增强彼此的黏性。

上述负责人说,除了将已开立账户的用户引至APP,还可通过消费场景中的合作伙伴,实现彼此的互联网引流和用户传输,以触达、获取更多新用户,“今后,我们希望获取更多的、非直接形成账户的用户,即先有APP后有卡片,这是未来的发展方向”。

业内人士指出,深耕APP的背后,既是金融科技赋能,更是零售业务运营理念转变,是商业银行对未来做出的价值判断。

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