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女子在马蜂窝订2万元别墅酒店无法入住 网站不愿退一赔三
来源:财经网 时间:2018年09月06日 18:02:15

近日,马蜂窝网站“海参崴打车”事件最终以网站向消费者退一赔三并赔付8万元“打车款”告终,而南京李女士也遭遇类似的情况。

记者了解到,李女士带着一家三口与朋友一家一同前往菲律宾薄荷岛旅游,因为带着孩子,他们早在7月就在旅行网站马蜂窝上订好了岛上一处别墅酒店准备“泡酒店”度过亲子时光。

李女士认为,马蜂窝涉嫌欺诈,应当按退一赔三进行赔偿。

李女士告诉记者,她于2018年7月11日在马蜂窝网站上预订了位于菲律宾薄荷岛的世界小型豪华酒店,入住时间2018年8月25日-28日,共计三晚,房型为两卧室的家庭别墅,总金额人民币19796.18元。

”李女士向记者讲述,“2018年8月25日下午两点半左右,我们到达酒店办理入住,却被告知并没有我们的订单,我立刻和马蜂窝客服联系,得到的答复是马蜂窝承认确实没有帮我们预订到酒店,并且酒店当天和未来三天都全部满房,在这家酒店我们是无房可住的。

之前她曾尝试用马蜂窝订另一家酒店,但是立即接到电话说无房,那个订单自然也没有生效。

最终马蜂窝退一赔三,并赔偿8万元打车费,同时在8月26日发布公告承诺,“即日起,用户如遇到类似错订事件,马蜂窝将给予订单金额三倍的补偿。

待消费者在异乡需要入住时才知道马蜂窝网站没有预订到房间,处境窘迫。

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